لإطلاق العنان للقيمة وتسريع نتائج الأعمال، قامت شركة تصنيع البتروكيماويات العملاقة LyondellBasell بإشراك Aligned Automation لإنشاء وتنفيذ استراتيجية شراء رقمية يمكنها توحيد البيانات والعمليات المعقدة عبر الوظائف. من النجاح المبكر إلى توسيع نطاق المبادرات، يقدم الحل خمسة دروس للمؤسسات التي تبحث عن استراتيجية لتمكين التغيير واستدامته.
تعتبر صناعة البتروكيماويات مهمة بلا منازع للاقتصاد العالمي ووجودها موجود في كل مكان في الحياة الحديثة. بالإضافة إلى تزويد السيارات بالوقود وتغليف البضائع، تنتج المواد الكيميائية والبوليمرات بعضًا من المنتجات النهائية الأكثر تنوعًا في أي صناعة، بما في ذلك الوقود ومستحضرات التجميل والمنسوجات وقطع غيار السيارات والمزيد. في حين أن مجموعة متنوعة من المنتجات توضح أخبارًا جيدة لمسارات النمو طويلة الأجل، فإنها توفر أيضًا نظرة ثاقبة للتعقيد الهائل لهذه الصناعة.
يزداد التعقيد فقط مع تحول الأسواق، مع حدوث اضطرابات كبيرة في الطلب وتوقعات العملاء (الشكل 1). أضف إلى ذلك التأثير العميق الذي عانينا منه التباطؤ الاقتصادي في عام 2020، والذي خلق ضغوطًا إضافية بسبب انخفاض الاستخدام ونقص المواد وضربات الهامش، وليس من المستغرب أن تبحث شركات البتروكيماويات عن طرق جديدة لزيادة القيمة وإيجاد ميزة تنافسية. إن مواجهة هذه التغييرات في المستقبل والتكيف مع التعقيد يمكّن الشركات من بناء الزخم وضمان المرونة بدلاً من التخلف عن الركب.
صورة ورابط لفيديو ألين يو:
يصف ألين يو، المدير التنفيذي لشركة LyondellBasell، خبرته في صناعة البتروكيماويات، وما كانت الشركة تطمح إلى القيام به من خلال التحول والحل الذي صممته شركة Aligned Automation.
يجب على شركات البتروكيماويات، مثل العديد من الصناعات، مراعاة أولويات السوق الخمس التالية عند تقييم استراتيجية أعمالها.
لا توجد طريقة أفضل للحماية المستقبلية من تغيرات السوق ودفع الميزة التنافسية من الرقمنة الناجحة، والتي تعمل أيضًا كمقياس أساسي للمرونة ضد تحولات السوق.
ولنتأمل هنا جائحة فيروس كورونا: في حين ساهم فيروس كوفيد-19 في تسريع الاعتماد الرقمي في جميع المجالات، فإن الشركات التي قامت بالفعل بدمج التقنيات الرقمية في مؤسساتها تمكنت من تجاوز هذا التراجع بسهولة أكبر. يتبنى الكثيرون الذكاء الاصطناعي والأدوات الأخرى للتنبؤ والاستجابة بسرعة لتقلبات الطلب والأسعار، وتبسيط مبادرات الاستدامة والتكيف بسرعة مع البروتوكولات الجديدة. تلعب هذه التقنيات دورًا مهمًا في بناء الزخم والمرونة. يوفر ما يلي خارطة طريق ومثال واقعي للمؤسسات لتبني فوائد التحول الرقمي.
الشكل 1
أحد المجالات الناضجة للتحول الرقمي في شركات البتروكيماويات هو المشتريات. تعتبر معالجة تعقيدات تحولات السوق العالمية مهمة شاقة يتم الشعور بها بشدة في جميع أنحاء سلسلة التوريد. ستؤدي استراتيجية المشتريات الرقمية التي يتم تنفيذها بفعالية إلى زيادة المرونة والقدرة على التكيف مع إطلاق تدفقات قيمة جديدة من خلال، على سبيل المثال، تحسين وقت الاستجابة لتقلبات الأسعار أو زيادة كفاءة القوى العاملة. لديها القدرة على إحداث تأثير سريع وكبير، حيث تساعد الفرق على شراء المواد من سوق متقلبة أو تبسيط النقل مع انتقال البضائع من خطوط الأنابيب إلى السكك الحديدية إلى السفن وما وراءها.
يعد الوصول إلى استراتيجية شراء رقمية واضحة تحديًا كبيرًا لرؤساء المشتريات. فهم لا يحتاجون فقط إلى تحقيق وفورات في التكاليف الخاصة بالمصادر، وإدارة الطلب، وتجهيز التصنيع، وإدارة الموردين، وتخفيف المخاطر وتوسيع نطاق تأثير الأعمال، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى القيام بذلك أثناء تدريب فرقهم من خلال العمليات الجديدة وأتمتة الأنشطة بشكل استراتيجي وتحويل الانتباه إلى العمل ذي القيمة الأعلى. ويجب عليهم أن يتطلعوا إلى «دليل المستقبل»، وهو الحد من المخاطر الآن مع التركيز على التحديات المستقبلية.
«هناك قيمة تتجاوز التقليدية العالقة في اللحامات بين العمليات والمشاريع. وقد أثبتت شركة Aligned Automation قدرتها على ربط النقاط للوصول إليها».
ألن يو، نائب الرئيس لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ ورئيس قسم العمليات السابق LyondellBasell
تنطوي العديد من الهياكل القديمة على مخاطر مرتبطة بالحلول متعددة النقاط والاعتماد على التواصل البشري والعمليات المعقدة. ونتيجة لذلك، غالبًا ما تحتوي النماذج التقليدية على فجوات مثل سلسلة القيمة الأقل تكاملاً من البداية إلى النهاية والعمليات الداخلية المجزأة ومشكلات التحكم مع الكيانات الخارجية بما في ذلك الموردين والعملاء. تؤثر هذه الفجوات على النتيجة النهائية، مما يؤدي إلى مشاكل مستوى الخدمة وانخفاض الإيرادات وانخفاض الهوامش.
يسد الجيل التالي من المشتريات الفجوات ويستحوذ على القيمة المفقودة من خلال دمج سلسلة القيمة الشاملة وتوحيد العمليات الداخلية والتخفيف من مخاطر الموردين وتقديم رؤية أفضل والتحكم في السوق. يتطلب تنفيذ استراتيجية شراء ناجحة تعظيم استخدام الأدوات الرقمية الحالية، والابتكار للمستقبل، وتوفير اتصالات أعمق وأكثر إثراءً عبر سلسلة القيمة وتبني التحول العقلي والثقافي على مستوى المؤسسة إلى التفكير الرقمي.
مع توجه سلاسل التوريد المعولمة نحو شبكات رقمية متكاملة تمامًا من البداية إلى النهاية، يمكن للأنظمة الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات والأتمتة والتعلم الآلي والتقنيات الرقمية الأخرى تخفيف المخاطر من خلال توفير الرؤية في كل خطوة من خطوات العملية. إحدى الشركات التي نفذت هذا بنجاح هي LyondellBasell، التي خضعت لتحول هائل في استراتيجية المشتريات الخاصة بها وتبنت عقلية رقمية مكنت القوى العاملة، واستفادت من المشتريات بشكل استراتيجي في جميع أنحاء الشركة، وفتحت الباب أمام الابتكار وأطلقت العنان لأكثر من 100 مليون دولار من القيمة المحاصرة.
رحلة LyondellBasell إلى المشتريات الرقمية الاستراتيجية
تتمتع LyondellBasell بتاريخ من التميز المستمر في صناعة تصنيع البتروكيماويات الموحدة من خلال تبني استراتيجيات ومصادر القيمة الجديدة التي شكلت الصناعة كما هي معروفة اليوم. حدودهم التالية؟ بناء مؤسسة مشتريات من الجيل التالي لا تقوم بالشراء بشكل أفضل فحسب، بل تعمل أيضًا على تشكيل النتائج والفوائد التي تصل إلى قيمة تتجاوز المشتريات التقليدية.
تعاون أنوب شارما، نائب الرئيس الأول لخدمات الأعمال العالمية في ليون ديل بازل، وألين يو، نائب رئيس منطقة آسيا والمحيط الهادئ والرئيس السابق للمشتريات، في تحديد الأسئلة والأولويات الرئيسية للنجاح في تنفيذ نهج رقمي يركز على العميل أولاً (الشكل 2).
«كان لدينا الكثير من الأفكار المبتكرة وراء رؤيتنا لتحسين سلسلة القيمة، ولكن نادرًا ما يكون نقص الأفكار هو الذي يؤدي إلى فشل هذه المبادرات. إنه نقص في التنفيذ».
ألن يو، نائب الرئيس لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ ورئيس قسم العمليات السابق LyondellBasell
حددت المنظمة خمس أولويات رئيسية للتنفيذ الناجح لمركز الأعصاب. كان التحدي واضحًا: تجاوز حل إدارة علاقات الموردين الجاهز. قم ببناء شيء أكثر كفاءة من العمليات الآلية من الشراء إلى الدفع وأكثر ثاقبة من التحليلات والتقارير النموذجية. كان من الضروري أن يكون تنبؤيًا وتوجيهيًا ومكانًا يمكن للقادة فيه قيادة وتتبع المشاريع التي من شأنها البحث والعثور على مجالات غير متوقعة لتحقيق وفورات في التكاليف أو تحقيق الهامش.
تصورت LyondellBasell حلاً أقرب إلى مركز الأعصاب المركزي والشامل الذي من شأنه التحكم في هيئة المشتريات ومساعدتها على التفاعل عبر الوظائف. ومن شأن النظام المتكامل تسجيل مبادرات الشراء وإنشائها ورصدها وإضافة قيمة في جميع عمليات الشراء. وشدد يو على إيجاد شريك لديه مجموعة المهارات الرقمية المناسبة، ولديه نهج رشيق ويمكنه إظهار الالتزام بتحقيق رؤية LyondellBasell الجريئة.
يتطلب تنفيذ استراتيجية مشتريات الجيل التالي تحولًا جريئًا في العقلية عن الممارسات القديمة. سمحت معرفة وخبرة LyondellBasell في مجال المشتريات جنبًا إلى جنب مع خبرة Aligned Automation في المجال وتطبيق أطر إدارة التغيير التي أثبتت جدواها للفرق بصياغة نهج مبتكر حقق النتائج المرجوة بسرعة وتم توسيع نطاقه أيضًا لاغتنام فرص إضافية.
للتغلب على تحديات التنفيذ المعقدة المحتملة، دعم فريق Aligned Automation فريق مشتريات LyondellBasell في جهودهم لكسر الصوامع وخلق الإثارة وتشجيع اعتماد حلول جديدة. في الوقت نفسه، تمكن الفريق المشترك من التراجع الجاذبي للممارسات القديمة. من خلال التعاون مع Aligned Automation، نفذ فريق المشتريات نهجًا معياريًا قائمًا على السرعة للتحول. لتسهيل استراتيجية LyondellBasell، مكنت Aligned Automation المركز العصبي من توصيل أنظمة البيانات وإثرائها وتوفير تحليلات ثاقبة وتنسيق أصحاب المصلحة والوظائف الهامة (الشكل 3). من الناحية العملية، يسمح هذا الهيكل الداخلي المبسط بتخطيط الأعمال والعمليات الأكثر تكاملاً.
«السرعة هي العامل المميز. وفرت Aligned Automation قدرًا أقل من الاحتكاك والمزيد من المرونة والمزيد من الراحة مع التجريب مما يمكن أن تقدمه غالبية البائعين.»
ألن يو، نائب الرئيس لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ ورئيس قسم العمليات السابق LyondellBasell
سعت LyondellBasell إلى مواءمة أصحاب المصلحة المهمين والوظائف. قدمت Aligned Automation القدرات والشراكة اللازمة لجعل الرؤية المجردة والنتائج حقيقة واقعة. بالإضافة إلى القدرات التقنية، قام الفريق بتأسيس وضوح محسّن بشأن النتائج المرجوة، ونهج ذكي للعمليات وخبرة إدارة التغيير اللازمة لإنجاز الخطوة الأخيرة وتضمين الحل في طبقة التشغيل الأساسية.
الشكل 3
تتيح منهجية السرعة الرشيقة النشر في الوقت المناسب من خلال انخفاض النفقات العامة والتعاون العالي والتنفيذ المعياري.
إن تحويل مؤسسة LyondellBasell بأكملها إلى عقلية رقمية ذات رؤية يتطلب من الفرق تنفيذ أفكار جديدة والشعور بالراحة مع الشعور بعدم الارتياح. أثبت الشعور بعدم الراحة قيمته مع الزخم الأمامي الذي شهدناه على أساس ربع سنوي باستخدام منهجية مستوحاة من الذكاء الاصطناعي، تسمى «Fast 90". هذا الهيكل، الذي تم اعتماده وتخصيصه وإعادة تسميته بـ «Advancing 90" بواسطة LyondellBasell، يكلف الفرق بحل المشاريع القائمة على الوحدات في سباقات سريعة. لقد شجع التجريب الجريء وسمح بالتعديلات السريعة قبل طرح الحلول على نطاق واسع. قال يو: «السرعة هي عامل الاختلاف». «وفرت Aligned Automation احتكاكًا أقل ومزيدًا من المرونة والمزيد من الراحة مع التجريب مما يمكن أن تقدمه غالبية البائعين. إذا كان عليك رسم كل شيء من البداية إلى النهاية، فمن المحتمل أنه بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من المشروع، يكون المشهد قد تغير، ولم يعد الحل الخاص بك مناسبًا.»
تبدأ Aligned Automation بعملية تشخيص تعاونية لتقييم الرؤية الرقمية واستراتيجية الأعمال والأهداف السنوية مقابل الوضع الحالي للتكنولوجيا والعمليات والبيانات والبنية التحتية والتحليلات والقدرات والموارد. يتم استخدام البيانات المنسقة لتطوير خطة تنفيذ معيارية. تعتمد كل وحدة على النتائج، وهي مصممة لتقديم نتائج قابلة للقياس وزخم للأمام كل 90 يومًا. تعمل هذه الخطة على تقسيم رقمنة عمليات المؤسسة في اللبنات الأساسية والمتسلسلة والقابلة للإدارة والمصممة خصيصًا لاحتياجات الأعمال والمحسّنة وفقًا لقيود التكنولوجيا الحالية.
يكتسب مركز الأعصاب البصيرة والكفاءة بين اللحامات من خلال توحيد الوظائف والعمليات.
يجب على LyondellBasell و Aligned Automations تحسين المشتريات وإدارة المبادرات بشكل أفضل من خلال مركز الأعصاب، الذي يقدم طفرة في النهج من خلال تبسيط عملية الشراء للدفع، وربط البيانات والأنظمة ودفع مبادرات التقاط القيمة الرئيسية. تم تصميم Nerve Center على شريط تم تجربته من البيانات المتصلة والتحليلات الغنية والعمليات المعاد تصميمها، والمدعوم بواسطة التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي، ويعمل كمصدر وحيد للحقيقة للحصول على الرؤى وتخفيف المخاطر، واستشعار الصدمات القادمة في وقت مبكر، وإعادة تصور نماذج التشغيل وتمكين اتخاذ قرارات محسنة.
من خلال الوصول السريع إلى التحليلات المتقدمة، يتم توحيد الوظائف المنعزلة سابقًا، ويتم اكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير الوظائف على بعضها البعض. والنتيجة هي القيمة غير المقفلة عبر المؤسسة. «هناك قيمة، تتجاوز التقليدية، عالقة في اللحامات بين العمليات والمشاريع. قال يو: «أثبتت شركة Aligned Automation أنها تستطيع ربط النقاط للوصول إليها».
تحدى يو مشتريات LyondellBasell والأتمتة المتوافقة للحصول على الإبداع ومعرفة ما إذا كانت هناك قيمة أخرى يمكنهم تقديمها. تسريع الحلول لإدارة علاقات الموردين، وتحليلات تحسين التوهج، والامتثال التنظيمي، وجودة البيانات، ونمذجة ائتمان الكربون المستقبلية، على سبيل المثال لا الحصر، قام الفريق المشترك بالتقاط هذه القيمة والإبلاغ عنها وإدارتها داخل مركز الأعصاب.
من خلال موقعه على منصات البيانات الحالية لشركة LyondellBasell، يقوم مركز الأعصاب بسحب البيانات من مصادر داخلية وخارجية متعددة لضمان رؤية عالمية دقيقة وشاملة يمكن مشاركتها وتعزيزها مع أصحاب المصلحة المعنيين. من المتخصصين في فئة المشتريات إلى المديرين التنفيذيين من المستوى C، تتمتع LyondellBasell الآن بإمكانية الوصول إلى التحليلات لتحسين عملية صنع القرار وأداء KPI القابل للقياس.
الشكل 4
تعمل الخدمات المُدارة المرنة على تقليل الاحتكاك وتوفير فهم أعمق لسلسلة القيمة من البداية إلى النهاية.
قامت Aligned Automation بتضمين فريق مركز التميز لتبسيط الممارسات ودفع الكفاءة على طول سلسلة القيمة. يستخدم مستشارو Aligned Automation - وهم امتداد لمؤسسة المشتريات الأساسية - مركز الأعصاب المتصل لدفع المبادرات وإدارة البيانات ومراقبتها وربطها ودفع مبادرات التقاط القيمة وتعزيز علاقات الموردين عبر المشتريات (الشكل 4). يتم تطبيق إمكانات مثل التحليلات المتقدمة وهندسة البيانات والأتمتة ومعالجة اللغات الطبيعية في مجالات مثل التميز التجاري وكفاءة العمليات والتفاوض على أسعار أفضل وتخفيف المخاطر عبر سلسلة القيمة وتقليل التسرب حتى يتمكن CoE من تحسين الحلول بسرعة.
تم تصميم حلول Aligned Automation للنمو والتكيف مع الأهداف والنتائج المستقبلية.
مركز الأعصاب ليس ثابتًا ولكنه منصة حية ومتطورة وقابلة للتعديل أو الإضافة إليها أو تعديلها مع تغير أهداف العمل. من خلال رقمنة عمليات المؤسسة خطوة بخطوة، تقوم LyondellBasell باستمرار بتطبيق الدروس المستفادة لخلق الكفاءة والسرعة مع توسع الحلول إلى مواقع إضافية. وبهذه الطريقة يمكنهم استيعاب الفرق عندما تنضج طوال فترة التحول وتعزيز الاستراتيجية الرقمية المهمة جدًا للميزة التنافسية المستمرة لشركة LyondellBasell. في أحد الأمثلة، من خلال تطبيق العمل المبكر في مركز الأعصاب على عملية صيانة الموقع، قام الفريق بتوسيع نطاق الحل لالتقاط انخفاض بنسبة 80٪ في وقت التنفيذ.
تمكين الموظفين من أداء أعمال ذات قيمة أعلى
بالنسبة لشركة LyondellBasell، يجب أن يسير توليد المزيد من قيمة الأعمال جنبًا إلى جنب مع توليد القيمة لموظفيها. ومن هذا المنطلق، عملت الشركتان معًا لتحسين مهارات موظفي LyondellBasell داخل النظام، وتحويل الأدوار من المعالجة اليدوية الثقيلة للبيانات إلى اتخاذ قرارات أكثر تعزيزًا. يوفر الوصول إلى التحليلات المتقدمة والاستباقية الأساس اللازم للموظفين للتركيز على كيفية استخدام المعلومات بشكل استراتيجي بدلاً من كيفية الحصول على المعلومات. من خلال تبسيط مصادر البيانات في مركز الأعصاب، تتأكد الفرق من أن البيانات دقيقة وحديثة ونفس ما ستراه الأجزاء المقابلة في الوظائف الأخرى.
وضع موظفو المشتريات تطبيقات إضافية لمؤشرات الأداء الرئيسية حيث اعتقدوا أن التكنولوجيا يمكن أن تسرع النتائج وتعاونوا مع Aligned Automation لإنشاء حلول جديدة. من خلال جعل الموظفين جزءًا أساسيًا من عملية الرقمنة، زادت الشركة من كفاءة الموظفين والمعرفة الوظيفية.
النتائج المحسنة تدعم الرقمنة
منذ الشراكة مع Aligned Automation وتنفيذ حل مشتريات الجيل التالي القابل للتطوير، وفرت LyondellBasell أكثر من 100 مليون دولار وهي في طريقها لتوفير 100 مليون دولار أخرى في العام الثاني. قام الفريق بدمج عدد لا يحصى من مصادر البيانات، بما في ذلك بيانات الإنفاق وتتبع الدوران وأول أكسيد الكربون2 تتبع الانبعاثات ومقاييس الموردين وهوامش التشغيل للحصول على رؤى أكثر كفاءة وقيمة في المؤسسة. بفضل الواجهة سهلة الاستخدام والمستوى العالي من إمكانية الوصول، أصبح مركز الأعصاب منصة عمل رقمية لجميع موظفي المشتريات ونظرائهم في عمليات المصنع والهندسة والتمويل والاتصالات بالموردين.
أدى استخدام منهجية Acelerating 90 المستوحاة من Agile إلى تحسين سرعة التوسع وكفاءة النسخ عبر البصمة العالمية بنسبة 80٪، مما عزز التبني السريع والتقاط القيمة. بفضل الإمكانات الجديدة التي يدعمها مركز التميز، زادت جودة البيانات بشكل عام ويستخدم الموظفون في جميع أنحاء الشركة CoE للوصول إلى أكثر من 350 مشروعًا. استنادًا إلى هذه النتائج، تواصل LyondellBasell و Aligned Automation دفع التفكير التقليدي في المشتريات، وإطلاق العنان لإمكانيات إضافية وتحقيق وفورات في القيمة.
لقد وفرت LyondellBasell أكثر من 100 مليون دولار من خلال مشتريات الجيل التالي على مدار العامين الماضيين.
لا تتوقف رؤية Lyondellbasell الرقمية عند الشراء - فمركز الأعصاب ومركز التميز هما الأول من بين العديد من الخطوات في رحلة الشركة لحماية المزيد من أعمالها في المستقبل. تعمل كل من LyondellBasell و Aligned Automation بالفعل على توسيع نطاق الحلول وإضافة إمكانات وميزات ووظائف جديدة من خلال طرح الحلول والخدمات في مواقع إضافية. قال يو: «إنه شعور متبادل بالثقة يمكّن فرقنا من العمل معًا في هذا النمط الأكثر ريادة الأعمال - مع تقليل الاحتكاك والمزيد من السرعة والمزيد من التجارب - وتحقيق التنفيذ الناجح وتوسيع رؤيتنا الأصلية».
وبالنظر إلى المستقبل، تتصور كل من LyondellBasell وAligned Automation مزيدًا من التوسع، وتوسيع مركز الأعصاب إلى منصة ذكية شاملة تستخدم تدفقات عمل أكثر تكاملاً وتحليلات توجيهية وتنبؤية عبر وظائف وصوامع متعددة. تشمل المبادرات المحتملة كل شيء بدءًا من إدارة الأداء إلى تحسين التكلفة المتغيرة وإدارة الموردين لمواقع LyondellBasell حول العالم. ستمكن التوقعات التنبؤية الشركة من البقاء في صدارة تحولات السوق. إن التكامل الرقمي المستمر صعودًا وهبوطًا لديه القدرة على تضمين مجالات واسعة مثل المدفوعات إلى النقل.
قامت شركة LyondellBasell وشركة Aligned Automation معًا بإعادة تصور عمليات الشراء للجيل القادم. بفضل الثقافة الرقمية القوية، يمكن للمنظمة الاستجابة بشكل أفضل للتغيرات المستقبلية مثل المناخات السياسية المتغيرة وقضايا الاستدامة البيئية. تستعد LyondellBasell للهيمنة المستمرة في صناعة البتروكيماويات العالمية، وهي محصنة وجاهزة لاحتضان سوق سريع التغير.
.svg)
.png)
